Офис в Москве: 8 (499) 346 74 35
Бесплатные звонки по России: 8 (800) 775 30 74 Мы работаем с 8:00 до 21:00 по МСК без выходных
Все категорииВсе категории

Гарантии и безопасность

 

Taoservice.ru (Retail services LTD) – это юридическое лицо, официальный партнер крупнейшего китайского интернет-аукциона Taobao.com, работающий на базе Taobao Open Platform

Наша компания гарантирует полный контроль процесса покупки/продажи товаров и прозрачность всех коммерческих операций: всегда возможно отследить историю платежей и местоположение заказанного товара. Товар проверяется на складе на предмет наличия внешних дефектов или повреждений, в случае их обнаружения совершается возврат поставщику. Электроника проверяется на предмет включения/выключения и полную комплектацию.

Всегда к Вашим услугам онлайн-чат с оператором (ежедневно с 9.00 до 21.00 по московскому времени), где можно обсудить все необходимые вопросы, а также «горячая линия» по работе с клиентами:

  • Москва (+7 (499) 346 74 35)
  • Санкт-петербург (+7 (800) 775 30 74)

Taoservice.ru поддерживает более 20 способов оплаты, в числе которых:

  • безналичные расчеты с помощью банковских переводов, интернет-банкинга или банковских карт Visa/MasterCard;
  • безналичные расчеты с помощью сервисов «RBK Money», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «EasyPay» или QIWI;
  • расчеты наличными в отделениях Почты России, салонах «Евросеть» или «Связной», а также в системе платежей «Contact».

Отправка посылок возможна четырьмя способами: наша компания давно и успешно сотрудничает со службами доставки Сhina Post, Сhina Post Airmail, DHL и EMS.

Вся персональная и финансовая информация о клиентах и другие данные, предусматривающие строго ограниченный доступ, которыми мы обмениваемся со своими клиентами, передаются в зашифрованном виде, с использованием протокола SSL, гарантирующего наивысший уровень безопасности.

Протокол SSL (Secure Sockets Layer) – это система кодировки всех данных, передающихся через Интернет между клиентом и сервером, которая гарантирует передачу информации строго между клиентами, связанными друг с другом через этот протокол, - следовательно, доступ к персональной информации данным или использование данных третьими лицами невозможен. Наши клиенты всегда могут быть уверены, что сотрудничество с Taoservice.ru гарантирует полную безопасность всей поступающей от них конфиденциальной информации.

Возврат денежных средств

- В случае если Вы оплатили и товара не оказалось в наличии, Вы можете отозвать платеж и вывести средства, либо перезаказать другой товар.

- Если вы получили деффектный или бракованный товар по нашей вине, мы гарантируем возврат или обмен товара за свой счет 

Наша команда уже более 5 лет занимается электронной коммерцией, репутация и безопасность наших клиентов для нас превыше всего.